Amazon demanda a los administradores de grupos de Facebook por reseñas falsas

Amazonas está demandando a más de 10,000 Facebook administradores del grupo por presuntamente orquestar el fraude de revisión en Amazon Marketplace como el guerra contra las críticas falsas continúa calentándose.

El gigante de la venta minorista en línea presentó una demanda en el Tribunal Superior del Condado de King de Seattle el martes, acusando a las personas a cargo de estos grupos de Facebook de negociar reseñas falsas para vendedores externos de Amazon a cambio de dinero o productos gratuitos. Los grupos están creados para facilitar revisiones de productos incentivadas y engañosas en las tiendas de Amazon en los EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Japón, dijo la compañía en un comunicado. presione soltar.

Según los informes, un grupo identificado en la denuncia con el nombre “Revisión de productos de Amazon” tenía más de 43,000 miembros antes de que Meta, la empresa matriz de Facebook, lo eliminara a principios de este año por permitir que los miembros solicitaran revisiones falsas para productos como equipos de sonido para automóviles y trípodes para cámaras. Si bien la “Revisión de productos de Amazon” ya no existe, Amazon alega que aún podría estar operando con un nombre diferente.

A través de la demanda, Amazon dice que su objetivo es identificar a los estafadores que operan estos esquemas de revisión falsos y cerrarlos. Si bien la compañía ya emplea una combinación de aprendizaje automático e investigadores humanos para moderar las reseñas, Amazon dice que usará cualquier información revelada durante este proceso legal para eliminar las reseñas falsas que hayan escapado a la detección.

“Nuestros equipos detienen millones de reseñas sospechosas antes de que los clientes las vean, y esta demanda va un paso más allá para descubrir a los perpetradores que operan en las redes sociales”, dice Dharmesh Mehta, vicepresidente de ventas de servicios de socios de Amazon. “La acción legal proactiva dirigida a los malos actores es una de las muchas formas en que protegemos a los clientes al responsabilizar a los malos actores”.

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Amazon también ha estado trabajando con Meta para abordar el problema de los grupos de solicitud de reseñas. Meta ha eliminado más de la mitad de los más de 10,000 grupos informados por Amazon desde 2020 y continúa investigando a otros.

“Los grupos que solicitan o fomentan reseñas falsas violan nuestras políticas y son eliminados”, dice un portavoz de Meta. “Estamos trabajando con Amazon en este asunto y continuaremos asociándonos en toda la industria para abordar el spam y las reseñas falsas”.

Las reseñas falsas y los malos actores detrás de ellas no son un problema nuevo para Amazon. En febrero de 2021, el grupo de defensa del consumidor del Reino Unido ¿Cual? publicó una investigación sobre cómo las empresas que se habían establecido con el propósito de inundar las listas de productos de los vendedores de Amazon con elogios falsos estaban alimentando una enorme industria global de revisiones en línea coordinadas. Amazon suspendió a varios vendedores de alto perfil más tarde ese año por usar técnicas prohibidas para obtener reseñas.

La nueva presentación legal de Amazon se produce inmediatamente después de los esfuerzos gubernamentales renovados para sofocar la industria generalizada de reseñas falsas, que influyó en alrededor de $ 152 mil millones en gastos globales el año pasado, según un reporte del Foro Económico Mundial. los El gobierno del Reino Unido anunció nuevos planes en los últimos meses para hacer que las reseñas falsas sean “claramente ilegales”, mientras que la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. propuso endurecer las pautas relacionadas para ponerlas al día con la economía moderna y digitalizada.

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