En ocasiones noto que los mensajes de WhatsApp no llegan. ¿Qué puedo hacer?

Algunas veces el servicio de mensajería se satura y puede que algunos mensajes no lleguen, eso puede pasar sólo con nuestro dispositivo, para solucionar el problema pruebe lo siguiente:

En una gran mayoría de ocasiones el hecho de no recibir mensajes se debe a que el servicio se encuentra caído. Ahora bien, ¿cómo saber si es culpa de WhatsApp o nuestra? Siempre que tengas dudas entra en su cuenta oficial de Twitter. Además de ofrecer las últimas noticias, también se ha creado para comunicar cualquier tipo de incidencia o problema. Así, los usuarios conocerán en todo momento si hay algún fallo en el servidor y cuánto tiempo se tardará en volver a la normalidad, descartando problemas con su conexión o con su celular.

Si no recibe mensajes de WhastApp y tus contactos te aseguran que te han estado mandando, es recomendable actualizar la app a la última versión. Lo normal es que la actualización se realice de forma automática, pero si no es tu caso comprueba en la tienda de aplicaciones Google Play o App Store, según si tienes un dispositivo Android o iOS, si hay alguna disponible que no se haya descargado. Para conocer el número de versión que tienes debes entrar en el apartado de configuración en la sección Ayuda.

Compruebe su conexión a Internet. Esto puede resultar algo obvio, pero en algunas ocasiones el que no te lleguen los mensajes de WhastsApp puede deberse a que no tienes suficiente cobertura o hay algún fallo en la conexión. Lo primero que deberías hacer es reiniciar el dispositivo. A veces es suficiente realizar ésta operación para que se solucionen todos los problemas y se restablezca la conexión.

Si los problemas siguen después de reiniciar el celular, cambia de la conexión WiFi a la de datos móviles. Desactiva la conexión WiFi, activa los datos y comprueba si hay algún cambio. Si todo sigue igual desactiva los datos móviles, activa la conexión WiFi y mira a ver si ya funciona.

Si tiene la batería baja y no te llegan mensajes de WhastApp puede que sea por tener activado el modo de ahorro de energía. Si su dispositivo tiene un 10% de autonomía, por ejemplo, y no tiene un cargador a mano, entonces no dude en desactivar el modo ahorro de forma manual.